AI-användningen ökar snabbt, men trots det saknar många fortfarande riktlinjer.
– Utvecklingen går fort och användningen av AI har ökat markant sedan förra året. Samtidigt upplever många fortfarande att de har för låg kunskapsnivå och att det saknas genomarbetade riktlinjer och strategier för användandet, säger Johan Mann, vd på Fastigo.
AI blir en alltmer självklar del av vardagen
84 procent uppger att AI är en spännande möjlighet, en ökning med 19 procentenheter jämfört med föregående år. 74 procent svarade att de kommer behöva arbeta med AI i framtiden, vilket även det har ökat markant. Enkäten visar att AI främst används inom områden som kommunikation, kundkontakt, HR, energibesparing, datahantering och ekonomi. Det är även värt att notera att andelen som inte använder AI har minskat från 24 till 12 procent sedan förra året.
Personalstyrkan bedöms påverkas
Nästan 7 av 10 säger att de kommer att utbilda sin personal i AI – en ökning med 11 procentenheter jämfört med förra året, vilket tyder på att företagen nu aktivt rustar sig för AI. 20 procent uppger att de kommer nyanställa personer med AI-kompetens, samtidigt tror 9 procent att de kommer behöva säga upp personal då vissa arbetsuppgifter tros ersättas av AI. Nästan 8 av 10 tror att AI kommer att användas för att effektivisera medarbetares insatser under det kommande året, vilket är en ökning med 62 procent jämfört med förra mätningen. Större företag tror detta i högre utsträckning än mindre företag.
Oro kring säkerhet och integritet
Säkerhet, integritet och hantering av känsliga data är områden där AI tros ha potentiellt negativa effekter, där hela 78 procent uppger säkerhetsutmaningar som en negativ följd av AI. Även chatbottars påverkan på kundrelationer väcker viss tveksamhet och bidrar enligt 43 procent till försämrade relationer. Trots det har AI-användningen i kundkontakt ökat med 16 procent jämfört med förra året och än fler ser det som ett positivt sätt att öka tillgängligheten.
Fortsatt brist på riktlinjer
Det är endast 29 procent av företagen som har tagit fram riktlinjer kring AI. Hela 81 procent upplever dessutom att de har en otillräcklig kunskapsnivå inom området.
– Det är centralt att vi som arbetsgivarorganisation förstår hur branschen upplever AI-användandet. Vi ser att det finns ett stort behov av stöd, och vi vill fortsätta vara en tillgänglig partner i det arbetet, säger Johan Mann.
För mer information, kontakta:
Johan Mann, vd Fastigo: 076-762 69 63
Moa Tegnér, kommunikatör Fastigo: 08-676 69 08
Fastigo frågar är en enkät som skickas ut till Fastigos cirka 850 medlemsföretag i ett samarbete med Gullers grupp. Detta för att få indikationer och tendenser i aktuella frågor i fastighetsbranschen.
Under Almedalsveckan höll Fastigo i ett rundabordssamtal på Business Arena som handlade om just AI och den nysläppta rapporten. Titta på samtalet i efterhand här.
